鑽研，堅持，耐心---馬楠木專訪
2016-01-20
一個(gè)員工對自己的工作(zuò)投入全部的熱情和(hé)耐心，這樣才能将工作(zuò)完成得(de)最好。
選擇
馬楠木是9年前來(lái)到公司技(jì)服中心的。作(zuò)為(wèi)公司的一員，先前他工作(zuò)重心主要是負責一些(xiē)基本的電(diàn)話(huà)技(jì)術(shù)支持的工作(zuò)。面對許多(duō)不同的客戶，他做(zuò)得(de)最多(duō)的就是用真心去打動客戶。在他的努力下，由剛開(kāi)始什麽都不懂的一名員工成為(wèi)了集團通(tōng)信事業部非常出色的一名技(jì)術(shù)總監。
當初讀書(shū)的時(shí)候他所學的是英語專業，但(dàn)是在選擇工作(zuò)的時(shí)候, 由于外貿類的工作(zuò)不太吸引他, 他選擇了更感興趣的IT 行(xíng)業。剛開(kāi)始從事這個(gè)行(xíng)業的時(shí)候, 因為(wèi)接觸和(hé)負責的都是比較簡單的工作(zuò), 他并沒有(yǒu)遇到很(hěn)大(dà)的困難。
但(dàn)随着工作(zuò)的深入, 遇到的困難逐漸的增多(duō), 而他解決這些(xiē)問題的方法有(yǒu)兩個(gè): 第一是向前輩和(hé)同事求教, 公司有(yǒu)很(hěn)多(duō)經驗豐富的工程師(shī), 這些(xiē)人(rén)就成為(wèi)了他的學習對象；第二是查閱産品數(shù)據，很(hěn)多(duō)數(shù)據和(hé)産品說明(míng)書(shū)都是英文編寫的, 得(de)益于他本身的外語專業, 他在查閱這些(xiē)數(shù)據的時(shí)候更加的方便, 他說這個(gè)也是他專業給他的工作(zuò)帶來(lái)的最大(dà)的便利。
長時(shí)間(jiān)的技(jì)術(shù)工作(zuò), 難免也有(yǒu)不少(shǎo)難忘的故事。他一直用這些(xiē)故事激勵着自己。他很(hěn)享受那(nà)份客戶解決了很(hěn)久都未能解決的技(jì)術(shù)難題最終被他解決的成就感。通(tōng)過自己的技(jì)術(shù)幫助業務人(rén)員獲取了大(dà)訂單也是他為(wèi)之欣慰的。
他覺得(de)當初選擇這樣的大(dà)轉行(xíng)是對的, 這也是他對自己的一大(dà)突破。
耐心
當被問道(dào):“作(zuò)為(wèi)一名員工，您覺得(de)在整個(gè)成長的過程中最重要的應該是什麽? ”他是這樣回答(dá)的:“我認為(wèi)最重要的是專研、堅持和(hé)耐心。
對于一名工程師(shī)來(lái)言, 多(duō)專研技(jì)術(shù)是必不可(kě)少(shǎo)的。隻有(yǒu)不斷的提高(gāo)技(jì)術(shù)水(shuǐ)平, 才能适應這個(gè)行(xíng)業的需求。大(dà)多(duō)數(shù)時(shí)候，從事技(jì)術(shù)工作(zuò)都是比較枯燥的。要想走的更遠, 隻有(yǒu)堅持自己的理(lǐ)想才能到達，其中最重要的素質就是耐心。
對于技(jì)術(shù)支持和(hé)客服的工作(zuò), 有(yǒu)些(xiē)時(shí)候耐心比專研和(hé)堅持更重要。我的工作(zuò)對象主要是我們的産品和(hé)購買我們産品的消費者。對于這兩個(gè)對象都必須具備足夠的耐心, 才能使我更專業的處理(lǐ)自己的工作(zuò)。
愛(ài)好
馬楠木在工作(zuò)之餘有(yǒu)許多(duō)的興趣愛(ài)好, 音(yīn)樂和(hé)運動都是他喜歡的。除此之外, 使用各種數(shù)碼産品成為(wèi)了他最大(dà)的樂趣。數(shù)碼相機、音(yīn)樂播放器(qì)、電(diàn)子遊戲機、平闆計(jì)算(suàn)機都是他喜愛(ài)的産品。
他最驕傲的是他收集了所有(yǒu)他能買到的遊戲機，像大(dà)家(jiā)所熟悉的PSP.WII.XBOX.PS3，還(hái)有(yǒu)一些(xiē)更老式的遊戲機。他說雖然他現在工作(zuò)忙玩的時(shí)間(jiān)很(hěn)少(shǎo), 但(dàn)是在家(jiā)裏看着這些(xiē)東西他都會(huì)覺得(de)很(hěn)舒服。
計(jì)劃
當問到馬楠木今後對自己工作(zuò)有(yǒu)什麽打算(suàn)或者計(jì)劃時(shí)，他說短(duǎn)期來(lái)看, 他會(huì)繼續從事目前的工作(zuò), 希望能夠不斷的提高(gāo)自己的技(jì)術(shù)水(shuǐ)平來(lái)滿足工作(zuò)的需求, 把負責的工作(zuò)做(zuò)好是他對自己的要求。
長遠來(lái)看, 他希望能夠獲得(de)一些(xiē)進修的機會(huì)來(lái)提高(gāo)自己, 多(duō)學一些(xiē)技(jì)能和(hé)知識，這樣對自己、對公司都有(yǒu)很(hěn)大(dà)的好處。如果希望能在技(jì)術(shù)這個(gè)領域走的更遠, 那(nà)麽專研、堅持和(hé)耐心是必不可(kě)少(shǎo)的。
除此之外，虛心向同事請(qǐng)教，增強個(gè)人(rén)的溝通(tōng)能力以及責任心等等這些(xiē)都是非常重要的因素。
人(rén)們常說，快樂認真的人(rén)總能感染身邊的人(rén)。所以，他對于那(nà)些(xiē)一直以來(lái)支持自己的人(rén)，心裏充滿着感激。但(dàn)他不是一個(gè)“會(huì)說話(huà)”的人(rén)，隻有(yǒu)把别人(rén)對他的好深深藏在心裏，然後，用自己最真的心去對待他們。
這就是馬楠木，一位平常但(dàn)不平凡的人(rén)。
選擇
馬楠木是9年前來(lái)到公司技(jì)服中心的。作(zuò)為(wèi)公司的一員，先前他工作(zuò)重心主要是負責一些(xiē)基本的電(diàn)話(huà)技(jì)術(shù)支持的工作(zuò)。面對許多(duō)不同的客戶，他做(zuò)得(de)最多(duō)的就是用真心去打動客戶。在他的努力下，由剛開(kāi)始什麽都不懂的一名員工成為(wèi)了集團通(tōng)信事業部非常出色的一名技(jì)術(shù)總監。
當初讀書(shū)的時(shí)候他所學的是英語專業，但(dàn)是在選擇工作(zuò)的時(shí)候, 由于外貿類的工作(zuò)不太吸引他, 他選擇了更感興趣的IT 行(xíng)業。剛開(kāi)始從事這個(gè)行(xíng)業的時(shí)候, 因為(wèi)接觸和(hé)負責的都是比較簡單的工作(zuò), 他并沒有(yǒu)遇到很(hěn)大(dà)的困難。
但(dàn)随着工作(zuò)的深入, 遇到的困難逐漸的增多(duō), 而他解決這些(xiē)問題的方法有(yǒu)兩個(gè): 第一是向前輩和(hé)同事求教, 公司有(yǒu)很(hěn)多(duō)經驗豐富的工程師(shī), 這些(xiē)人(rén)就成為(wèi)了他的學習對象；第二是查閱産品數(shù)據，很(hěn)多(duō)數(shù)據和(hé)産品說明(míng)書(shū)都是英文編寫的, 得(de)益于他本身的外語專業, 他在查閱這些(xiē)數(shù)據的時(shí)候更加的方便, 他說這個(gè)也是他專業給他的工作(zuò)帶來(lái)的最大(dà)的便利。
長時(shí)間(jiān)的技(jì)術(shù)工作(zuò), 難免也有(yǒu)不少(shǎo)難忘的故事。他一直用這些(xiē)故事激勵着自己。他很(hěn)享受那(nà)份客戶解決了很(hěn)久都未能解決的技(jì)術(shù)難題最終被他解決的成就感。通(tōng)過自己的技(jì)術(shù)幫助業務人(rén)員獲取了大(dà)訂單也是他為(wèi)之欣慰的。
他覺得(de)當初選擇這樣的大(dà)轉行(xíng)是對的, 這也是他對自己的一大(dà)突破。
耐心
當被問道(dào):“作(zuò)為(wèi)一名員工，您覺得(de)在整個(gè)成長的過程中最重要的應該是什麽? ”他是這樣回答(dá)的:“我認為(wèi)最重要的是專研、堅持和(hé)耐心。
對于一名工程師(shī)來(lái)言, 多(duō)專研技(jì)術(shù)是必不可(kě)少(shǎo)的。隻有(yǒu)不斷的提高(gāo)技(jì)術(shù)水(shuǐ)平, 才能适應這個(gè)行(xíng)業的需求。大(dà)多(duō)數(shù)時(shí)候，從事技(jì)術(shù)工作(zuò)都是比較枯燥的。要想走的更遠, 隻有(yǒu)堅持自己的理(lǐ)想才能到達，其中最重要的素質就是耐心。
對于技(jì)術(shù)支持和(hé)客服的工作(zuò), 有(yǒu)些(xiē)時(shí)候耐心比專研和(hé)堅持更重要。我的工作(zuò)對象主要是我們的産品和(hé)購買我們産品的消費者。對于這兩個(gè)對象都必須具備足夠的耐心, 才能使我更專業的處理(lǐ)自己的工作(zuò)。
愛(ài)好
馬楠木在工作(zuò)之餘有(yǒu)許多(duō)的興趣愛(ài)好, 音(yīn)樂和(hé)運動都是他喜歡的。除此之外, 使用各種數(shù)碼産品成為(wèi)了他最大(dà)的樂趣。數(shù)碼相機、音(yīn)樂播放器(qì)、電(diàn)子遊戲機、平闆計(jì)算(suàn)機都是他喜愛(ài)的産品。
他最驕傲的是他收集了所有(yǒu)他能買到的遊戲機，像大(dà)家(jiā)所熟悉的PSP.WII.XBOX.PS3，還(hái)有(yǒu)一些(xiē)更老式的遊戲機。他說雖然他現在工作(zuò)忙玩的時(shí)間(jiān)很(hěn)少(shǎo), 但(dàn)是在家(jiā)裏看着這些(xiē)東西他都會(huì)覺得(de)很(hěn)舒服。
計(jì)劃
當問到馬楠木今後對自己工作(zuò)有(yǒu)什麽打算(suàn)或者計(jì)劃時(shí)，他說短(duǎn)期來(lái)看, 他會(huì)繼續從事目前的工作(zuò), 希望能夠不斷的提高(gāo)自己的技(jì)術(shù)水(shuǐ)平來(lái)滿足工作(zuò)的需求, 把負責的工作(zuò)做(zuò)好是他對自己的要求。
長遠來(lái)看, 他希望能夠獲得(de)一些(xiē)進修的機會(huì)來(lái)提高(gāo)自己, 多(duō)學一些(xiē)技(jì)能和(hé)知識，這樣對自己、對公司都有(yǒu)很(hěn)大(dà)的好處。如果希望能在技(jì)術(shù)這個(gè)領域走的更遠, 那(nà)麽專研、堅持和(hé)耐心是必不可(kě)少(shǎo)的。
除此之外，虛心向同事請(qǐng)教，增強個(gè)人(rén)的溝通(tōng)能力以及責任心等等這些(xiē)都是非常重要的因素。
人(rén)們常說，快樂認真的人(rén)總能感染身邊的人(rén)。所以，他對于那(nà)些(xiē)一直以來(lái)支持自己的人(rén)，心裏充滿着感激。但(dàn)他不是一個(gè)“會(huì)說話(huà)”的人(rén)，隻有(yǒu)把别人(rén)對他的好深深藏在心裏，然後，用自己最真的心去對待他們。
這就是馬楠木，一位平常但(dàn)不平凡的人(rén)。
