無限創想 新領域
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服務宗旨
全國部署、應需而知
專業曆練、處處領先
用心傾聽(tīng)、因心而變 -
服務內(nèi)容
設備安裝調試 系統維護代理(lǐ)
服務管理(lǐ) 代維托管 -
服務方式
- 服務派工受理(lǐ)
- 熱線電(diàn)話(huà)受理(lǐ)
- 維修保障受理(lǐ)
- 培訓服務受理(lǐ)
- 技(jì)術(shù)討(tǎo)論社區(qū)
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服務架構
強大(dà)的服務網絡便捷通(tōng)暢的溝通(tōng)渠道(dào)
服務宗旨
廣東領域集團始終把“不斷提升客戶滿意度”作(zuò)為(wèi)企業追求的目标。以強大(dà)的服務網絡、完善的質量保障、靈活的備件供應、實時(shí)的技(jì)術(shù)支持等優勢，為(wèi)客戶提供便捷通(tōng)暢的溝通(tōng)渠道(dào)、快速高(gāo)效的響應速度、至臻完善的服務質量，竭力滿足客戶需求、提升客戶價值。
全國部署、應需而知
領域集團擁有(yǒu)200多(duō)名專業的服務工程師(shī)，分布在上(shàng)海、深圳、北京、廣州、南京、杭州、西安、沈陽、武漢、成都、重慶等多(duō)個(gè)城市，攜1000多(duō)家(jiā)經銷商，為(wèi)您提供專業的通(tōng)信、網絡、安防監控等産品的安裝、維護、維修服務。
專業曆練、處處領先
10多(duō)年的優秀技(jì)術(shù)沉澱以及廠家(jiā)的大(dà)力支持，造就了一批專業、高(gāo)效的服務隊伍，豐富的項目管理(lǐ)經驗不斷提高(gāo)着我們的交付能力，諸多(duō)成功的案例讓我們更加自信地服務于您。
用心傾聽(tīng)，因心而變
領域集團竭誠為(wèi)每一位客戶提供高(gāo)品質、高(gāo)效率的定制(zhì)服務，定期回訪客戶，吸取顧客的意見和(hé)建議，不斷完善和(hé)改進服務，實現與顧客共赢的目标。
服務內(nèi)容
(a) 設備安裝調試
緻力于松下、Unify(西門(mén)子)、三星、愛(ài)立信、阿爾卡特的通(tōng)信設備安裝調試，及基于交換設備的CTI服務集成，例如：呼叫中心、酒店(diàn)管理(lǐ)軟件接口、話(huà)務助理(lǐ)軟件以及與網絡攝像機、電(diàn)話(huà)會(huì)議、廣播系統的集成。
(b) 系統維護代理(lǐ)
緻力于全國範圍內(nèi)，對基于松下、Unify(西門(mén)子)、三星、愛(ài)立信、阿爾卡特等語音(yīn)通(tōng)信設備的系統實施維護代理(lǐ)服務。
代理(lǐ)維護共分以下5種情況：
1. 系統維護培訓服務
2. 遠程遙控維護服務
3. 不含硬件及線路的上(shàng)門(mén)例行(xíng)維護服務
4. 含硬件不含線路的上(shàng)門(mén)例行(xíng)維護服務
5. 包含硬件、線路的上(shàng)門(mén)例行(xíng)維護服務
(c) 服務管理(lǐ)
緻力于服務品牌的口碑及影(yǐng)響力，采取以下方式實施管理(lǐ)：
1. 系統的安裝調試标準化流程管理(lǐ)
2. 例行(xíng)維護的标準化流程管理(lǐ)
3. 産品維修、提供備品備件的标準化服務管理(lǐ)
4. 異地聯保、本地化服務的标準化模式管理(lǐ)
(d) 代維托管
緻力于全國範圍內(nèi)，對各種語音(yīn)通(tōng)信設備的系統實施維護代理(lǐ)的全程托管服務。其中包括:
1.不含硬件及線路的上(shàng)門(mén)維護服務
2.含硬件不含線路的上(shàng)門(mén)維護服務
3.包含硬件、線路的上(shàng)門(mén)維護服務
服務方式
(a) 服務派工受理(lǐ)
基于上(shàng)門(mén)服務，受理(lǐ)保內(nèi)産品、代維産品、一次性上(shàng)門(mén)有(yǒu)償服務、遠程維護服務的本地化熱線服務，對基本服務實行(xíng)5*8小(xiǎo)時(shí)保障承諾，緊急故障實行(xíng)7*24小(xiǎo)時(shí)的保障承諾。
(b) 熱線電(diàn)話(huà)受理(lǐ)
基于免費熱線服務，客服專線400-830-2919恭候您的來(lái)電(diàn)，及時(shí)快速解決您的問題。
(c) 維修保障受理(lǐ)
基于松下、華為(wèi)、Unify（西門(mén)子）、三星、阿爾卡特、愛(ài)立信産品提供保內(nèi)産品維修或部分更換服務；而對于保外産品也可(kě)提供有(yǒu)償維修或部分優惠更換服務。
(d) 培訓服務受理(lǐ)
基于産品解決方案系統功能應用的無償培訓及日常維護有(yǒu)償培訓服務受理(lǐ)。
(e) 技(jì)術(shù)討(tǎo)論社區(qū)
基于産品及解決方案的技(jì)術(shù)交流、資料下載、應用信息反饋以及代理(lǐ)維護意向信息發布、技(jì)術(shù)聯盟。
服務架構
| 服務中心 | 省 | 自治區(qū) | 直轄市 |
| 北京平台 | 山(shān)西、河(hé)北、河(hé)南、山(shān)東 | 新疆、內(nèi)蒙古 | 北京、天津 |
| 上(shàng)海平台 | 上(shàng)海 | ||
| 廣州平台 | 珠三角部分區(qū)域、粵北、福建 | ||
| 深圳平台 | 珠三角部分區(qū)域、粵西、江西 | 廣西 | |
| 南京平台 | 江蘇、安徽 | ||
| 沈陽平台 | 黑(hēi)龍江、吉林、遼甯 | ||
| 成都平台 | 四川、貴州、雲南 | ||
| 重慶平台 | 重慶 | ||
| 西安平台 | 陝西、甘肅、青海 | ||
| 杭州平台 | 浙江 | 甯夏 | |
| 武漢平台 | 武漢平台 |
